Изменения в Правила предоставления гостиничных услуг
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поступило письмо об организации профилактических мероприятий и (или) рабочих совещаний в отношении средств размещения с номерным фондом более 50 номеров, не обеспечивших возможностью населения через сервис «Макс».
В соответствии с п.19 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 №1912 (далее-Правила №1912) в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина российской Федерации, указанных в пункте 18 настоящих Правил, заселение в средство заселения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения или предоставлении сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.06.2026 №674 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. №1912» установлено, что гостиницы и иные средства размещения обязаны поддерживать возможность идентификации граждан Российской Федерации и их несовершеннолетних детей при заселении с использованием многофункционального сервиса обмена информацией (национального мессенджера «Макс»). Для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров, данная норма вступила в силу с 01.09.2026, для средств размещения с номерным фондом менее 50 номеров вступает в силу с 01.09.2028.
В своей деятельности по размещению гостей владельцы средств размещения обязаны соблюдать пункту 19-21 Правил №1912, которые содержат обязательные требования, отнесенные к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.
Владелец средства размещения может разместить сведения о возможности заселения через сервис «Макс» на сайте Росаккредитации в Едином реестре средств pa3MenteHH5(https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/showease/hotels), добавив соответствующую отметку в реестре.
При этом, Правила формирования и ведения единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.12.2024 №1952 не содержат безусловной обязанности внесения в реестр сведений об использовании мессенджера «Макс» с помощью цифрового ID.
По данным Росаккредитации на территории Свердловской области осуществляет деятельность 64 средств размещения с номерным фондом более 50 номеров. По состоянию на 21.09.2026 отметка о возможности заселения через сервис «Макс» на сайте Росаакредитации отсутствует у 54 средств размещения.
При выявлении обстоятельств, имеющих признаки или свидетельствующих о фактах нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации мерах ограничительного, предупредительного и профилактического характера в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».