С 01.09.2026 года действуют новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи

С 1 сентября 2026 года в России действуют обновлённые Правила продажи товаров по договору розничной купли‑продажи, а также новые перечни товаров длительного пользования и непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Документ утверждён Постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657 и будет действовать до 1 сентября 2032 года.

Ключевые изменения

1. Подтверждение возраста при покупке товаров с возрастными ограничениями

• Помимо традиционных бумажных документов (паспорт, водительское удостоверение и др.), теперь допускается использование цифрового ID через государственный мессенджер.

• Покупателю достаточно предъявить на кассе QR‑код со смартфона, содержащий подтверждение возраста (п. 11–13 Правил).

2. Новые требования для маркетплейсов

В Правила включены положения, регулирующие деятельность агрегаторов информации о товарах (маркетплейсов):

• Порядок доведения информации о продавце до потребителя (п. 24 Правил).

• Порядок информирования о форме и способах направления претензии (п. 24 Правил).

3. Возврат технически сложного товара, купленного дистанционно

При возврате технически сложного товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, покупатель обязан сохранить:

• упаковку;

• комплектность;

• технические и эксплуатационные документы (п. 44 Правил).

4. Возврат ювелирных изделий, приобретённых дистанционно

Для возврата ювелирного изделия, купленного дистанционным путём, необходимо сохранить уникальный идентификационный номер с бирки или ценника (п. 53 Правил).

5. Доведение Правил до потребителя

Текст Правил продавец обязан предоставить потребителю только по его требованию. Ранее такой оговорки не было (п. 14 Правил).